成功招商的六大步骤
作者:缘酒 日期:2008-11-24 浏览次数:55次
确立客户
确立目标市场是大家熟知的,而对目标客户的确立,即使是非常有经验的资深人士也常常忽视。然而,目标客户群的确立非常重要。因为确立了目标客户群,才能采取有针对性的营销策略。
笔者曾策划过一款与五粮液风格有些雷同的产品。它具有鲜明的功能,保留了白酒的神韵,经历了奥运会兴奋剂的检测,受到无数国家领导人的喜爱,出厂价在300元左右。
首先,我们这样自问:这样的产品走向市场,什么样的人才能消费?什么样的场所才能销售?什么样的商家才能向这样的场所供给?那样的商家怎样才能找到?找那样的商家要通过什么样的渠道、用什么样的形式、用什么样的语言传播信息?传播什么样的内容才会吸引他们的目光、引起他们的关注、激起他们的兴趣?
把以上问题的答案找到了,效果自然也就出来了。
确立目标客户既是产品营销的起点,也是检验真假营销的分水岭。然而,确立客户不是目的,只有根据客户制订出相应的策略,才能找到自己满意的客户。
客户确立的依据是品牌气质、产品特性、价格、文化甚至包装形式。其中,价格是决定因素。
但许多决策者都有一个误区,即根据市场需求来定价。其实,任何价格都有对应的消费群体与客商,就看你是否有方法找到他们。
确立行业客户的另一个误区是喜欢选择外行。持这种论调者主要有两大理由:一是外行容易谈成,二是外行更有钱。前者说明外行缺乏营销能力;后者虽是事实,却不懂白酒销售,因为外行毕竟缺乏经验与网络,不但需要企业付出更高昂的营销成本,而且要付出市场成熟的时间代价。
因此,理想的目标客户应是符合自己的需求,而评价标准是对方的实力与市场资源。笔者建议在资源与实力比较中选择前者,因为这才是确保市场成功的关键。当你走向市场后,再招商就取决于你在市场的表现了。
发现客户
确立客户的工作完成后,便是发现客户。与其说是发现客户,不如说让客户发现你更准确。因为这时候,你在明处而客户在暗处,所以,发现客户的有效方式是组织有针对性的、有效的信息传播。信息针对性传播是关键,误区是采用人力寻找。人力传播不但极其昂贵,而且效率很低,建议决策人慎用。
激发客户兴趣
有了理想的目标对象,激发兴趣就是工作的核心,也是检验营销功夫的第一道题目。
最出色的激发手段是充分使用公司的经营理念、营销理念,以及产品的性能、特点、品牌文化。
投资商都希望与大公司、大品牌、大资本合作,享有大市场利益。尽管塑造自身企业、品牌的“四大”形象是营销最重要的工作内容,但这种形象不是凭口头能够体现的,使用公司的经营理念、营销理念以及产品的性能、特点、品牌文化是完成这一使命的唯一方式。
谈判
谈判是工作进行的趋尾环节。业务进行到谈判环节的时候,应当是已有70%成功把握的时候——谈判工作开展之前,已有充分的准备工作,对不到火候的客户,不会启动这一环节。
谈判是促成业务的最重要的环节。谈判中,展现的绝不是语言技巧,而是气质、实力和诚信。
谈判使用的手段绝不是语言,而是用事实和凭据说话。
谈判与“签约”的技巧,行业论述众多,不乏真知灼见,也有拙著在《华夏酒报》已发表,可资借鉴。
市场签入
签约不等于招商成功,甚至“款到货出”也不是成功,因为商家还有退货的选择。
招商成功的标准应是市场成功获得开拓。
签约之后,营销工作必须立即切入市场,至少是必须心到、情到、事到,以显示企业对目标市场的重视、诚心与决心。必要时还要显示雄心,给客户以“没有他市场也必然运行”的认识。
鼓动商家的最好方法是行动,驱动他们的最好方法则是利益。只有让他看到利益的前景,他才会无怨无悔地追随。但切入市场的大忌是撇开他,任何时候,忽视都会让人愤怒。
而且,追求客户是一项考验耐心的功夫。不要因为客户的迟疑就轻易取舍,赌气不是经营,更不要将先前的投入与付出当游戏。即使最终客户真的选择放弃,也要与之充分交流。
模范传播
这是招商流程中不被统计的工作环节,但却是营销人员最钟爱的环节,因为,模范的带动价值是无穷的。一个客户成功,将自然带动6个客户加入。如果有组织、有目的、有方式、有技法的传播,效果就不言而喻了。